Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 6 de abril de 2026
Delpino S.A.S. gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra y cotización B2B seleccionada (los “Servicios”). Nuestro sitio web cuenta con tecnología de Odoo, lo que nos permite ofrecerle los Servicios y gestionar nuestra relación comercial.
Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra, solicitud de cotización u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. Todo el tratamiento de datos personales se realiza en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas concordantes en la República de Colombia.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.
Información personal que recopilamos o tratamos
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal corporativa y personal, en función de cómo interactúe con los Servicios:
Detalles de contacto y corporativos: incluidos su nombre, razón social de la empresa (vivero, ferretería, almacén, etc.), NIT/RUT, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono (o WhatsApp) y dirección de correo electrónico.
Información financiera: información de métodos de pago, confirmación de transferencias, detalles de las transacciones y otra información relacionada con el pago de facturas.
Información de la cuenta: incluidos su nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración dentro de nuestro portal de clientes.
Información sobre transacciones: incluidos los productos del catálogo que consulta, cotiza, compra, devuelve o cambia, así como su historial comercial con Delpino S.A.S.
Comunicaciones con nosotros: información facilitada en solicitudes de servicio al cliente, cotizaciones mayoristas o soporte.
Información del dispositivo y uso: información sobre su dispositivo, navegador, dirección IP y su interacción con los Servicios.
Fuentes de información personal
Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de usted: al llenar formularios de contacto en la web, crear una cuenta, solicitar nuestro catálogo mayorista o comunicarse con nosotros.
Automáticamente: a través del uso de cookies y tecnologías similares integradas en nuestra plataforma.
De nuestros proveedores de servicios: cuando contratamos herramientas tecnológicas (como sistemas de facturación electrónica integrados) para tratar su información en nuestro nombre.
Cómo utilizamos su información personal
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
Prestar y mejorar los Servicios: Para cumplir nuestra relación comercial, procesar pedidos y cotizaciones, gestionar inventario, coordinar logística de envío a nivel nacional, emitir facturación electrónica conforme a la DIAN y ofrecer soporte técnico sobre nuestros productos (materas, bases, etc.).
Marketing y publicidad: Para enviarle nuestro catálogo actualizado, listas de precios mayoristas, promociones sobre nuevas líneas de inyección plástica o bases, a través de correo electrónico o WhatsApp.
Seguridad y prevención de fraudes: Para autenticar su cuenta, proteger la plataforma y prevenir actividades fraudulentas.
Comunicaciones: Para responder a sus solicitudes y mantener una relación comercial sólida.
Motivos legales: Para cumplir con normativas fiscales, contables y requerimientos de autoridades gubernamentales colombianas.
Cómo divulgamos la información personal
Podemos divulgar su información en las siguientes circunstancias:
Con Odoo, nuestro proveedor de software ERP y plataforma web, que procesa la información para el funcionamiento del sitio y la gestión de bases de datos CRM.
Con proveedores logísticos y empresas de transporte para garantizar la entrega de su mercancía a nivel nacional.
Con entidades gubernamentales (como la DIAN) para el estricto cumplimiento de las obligaciones tributarias y de facturación electrónica.
Con nuestros aliados tecnológicos que facilitan integraciones contables o pasarelas de pago seguras.
Derechos del Titular de la Información (Habeas Data)
De conformidad con la normativa colombiana (Ley 1581 de 2012), usted como titular de los datos personales tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Delpino S.A.S.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Ser informado por Delpino S.A.S. sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
Seguridad y retención de su información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas en nuestros sistemas para proteger su información. Retendremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la relación comercial y las obligaciones contables y fiscales exigidas por la legislación colombiana (generalmente un mínimo de 10 años para documentos contables).
Datos de menores
Nuestros servicios están dirigidos a un público B2B y comercial. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos para su eliminación inmediata.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web.
Contacto para ejercer sus derechos
Para ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir su información, o si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con el área responsable de protección de datos de Delpino S.A.S. a través de los siguientes canales:
Razón Social: Delpino S.A.S.
Correo electrónico: tienda@delpino.com.co
Teléfono / WhatsApp: +57 3122882452
Dirección Física: Calle 3 Sur #51a-18, Medellín, Antioquia, 050024, Colombia.